Schede autista, posizioni live dallo smartphone e notifiche in tempo reale.

Il Centro Operativo è la schermata del capo traffico: mostra in tempo reale tutti gli autisti in servizio, con una scheda per ciascuno che riporta consegne totali, fatte, in corso e rimaste, la barra di completamento, la prossima tappa, lo stato del segnale e il numero di telefono da chiamare con un clic. Sulla mappa operativa compaiono i mezzi in movimento o fermi, con velocità e ultimo aggiornamento, e la posizione arriva dall'app dell'autista senza dispositivi GPS. Foto caricate, firme raccolte, consegne rinviate, guasti e scadenze arrivano nel centro notifiche e nella dashboard, insieme ai KPI del giorno e del mese. È pensato per le piccole aziende di trasporto e i corrieri che oggi seguono i mezzi al telefono e vogliono rispondere ai clienti senza dover chiamare l'autista ogni volta.

Seguire i mezzi al telefono non è controllo, è rincorsa

Senza un centro operativo, l'ufficio conosce lo stato delle consegne solo per interposta persona. Un cliente chiama per chiedere a che ora arriva il furgone; l'operatore chiama l'autista, che magari sta guidando e non risponde; si richiama il cliente con una stima a memoria. Se un autista rinvia una consegna o ha un guasto, l'ufficio lo sa quando lo comunica, e nel frattempo il giro di quel mezzo è già compromesso.

Il risultato è una giornata fatta di interruzioni:

• telefonate agli autisti per sapere dove sono e quante consegne mancano;
• risposte imprecise ai clienti, perché la posizione reale non la vede nessuno;
• rinvii e guasti scoperti tardi, quando ripianificare è più difficile;
• scadenze dei mezzi e manutenzioni a chilometri controllate su fogli separati;
• nessun colpo d'occhio su quante consegne restano e chi è in ritardo.

Il Centro Operativo raccoglie in una sola schermata schede per autista, mappa, notifiche e avvisi, aggiornati da soli senza ricaricare la pagina. Non richiede nessuna azione da parte dell'autista oltre a usare l'app.

Come funziona: schede, mappa e notifiche che si aggiornano da sole

All'apertura, il Centro Operativo mostra una scheda per ogni autista in servizio. Ogni scheda riporta:

• il totale delle consegne del giorno, quelle fatte, quelle in corso e quelle rimaste, con la barra di completamento;
• la prossima consegna, con orario;
• lo stato del segnale, cioè se l'app sta inviando la posizione;
• il numero di telefono dell'autista, chiamabile con un clic.

Aprendo la scheda si vede il dettaglio ordini: la lista delle consegne di quell'autista con stato e orario, la stessa che appare nella dashboard sotto "Furgoni in viaggio oggi".

La mappa operativa mostra i mezzi con l'ultima posizione registrata, l'indicazione di movimento o fermo, la velocità e l'ora dell'ultimo aggiornamento. I marker si spostano da soli: la pagina si aggiorna a intervalli regolari e non serve ricaricarla.

Il centro notifiche, raggiungibile dall'icona campanella e dalla dashboard, raccoglie ciò che accade sul campo: una foto caricata, una firma raccolta, una consegna rinviata o annullata con il motivo, un guasto segnalato con urgenza e posizione, una scadenza in arrivo. Dall'ufficio si può rispondere con un messaggio all'autista, che lo riceve nell'app, oppure aprire il planning per ripianificare la consegna rinviata su un altro autista o un altro giorno.

Cosa vede l'ufficio nella dashboard e cosa vede l'autista

La dashboard è la prima schermata dopo il login e riprende le stesse schede autista del Centro Operativo, affiancate dai KPI dell'azienda: consegne di oggi, ordini da pianificare, fatturato del mese, valutazione dei clienti e chilometri della settimana. Sotto, i grafici: consegne degli ultimi 14 giorni, fatturato degli ultimi 6 mesi, ordini del mese divisi per stato. Una sezione dedicata mostra i top clienti per fatturato e i top autisti per consegne negli ultimi 30 giorni.

Nella stessa pagina compaiono gli avvisi su mezzi e operatori: scadenze in arrivo, manutenzioni a chilometri e guasti aperti, così chi entra al mattino vede subito cosa richiede attenzione prima ancora di aprire i singoli moduli.

L'autista non vede il Centro Operativo. Vede l'effetto delle azioni dell'ufficio nella sua app: i messaggi con istruzioni e cambi di programma, i nuovi ordini assegnati, la consegna spostata dal planning. Dal suo lato, ogni foto, firma, rinvio o guasto che registra sul telefono compare in ufficio entro l'intervallo di aggiornamento, senza che debba chiamare.

Il cliente, infine, riceve una parte di queste informazioni dal link di tracking: stato, posizione del mezzo e orario di arrivo stimato, gli stessi dati che l'operatore vede sulla scheda.

Integrazione con app autista, ordini, planning e flotta

Il Centro Operativo non produce dati propri: mette in una sola vista ciò che gli altri moduli generano durante la giornata.

• App autista: è la fonte delle posizioni, degli stati, delle foto, delle firme, dei rinvii e dei guasti. Senza il modulo App Autista attivo, le schede mostrano gli stati aggiornati dall'ufficio ma non la posizione live.
• Ordini di trasporto: ogni ordine assegnato al giorno compare nella scheda del suo autista con stato e orario; il dettaglio ordini apre la scheda completa.
• Planning autisti: il numero di consegne per autista e la sequenza delle tappe arrivano dal planning; una consegna rinviata torna lì per essere riassegnata.
• DDT e documenti: la firma raccolta chiude il documento e viene notificata all'ufficio insieme alle foto.
• Gestione mezzi: scadenze, manutenzioni a chilometri e guasti aperti compaiono negli avvisi della prima schermata.
• Fatturazione e costi e margini: i KPI di fatturato del mese e dei sei mesi precedenti, insieme ai top clienti, arrivano dagli importi degli ordini.

Ogni azienda vede solo i propri mezzi, ordini e posizioni: Logistia è multi-tenant e i dati non si sovrappongono tra organizzazioni diverse. Le mappe usano librerie come Leaflet o Google Maps, con marker interattivi e zoom e spostamento fluidi.

Per chi è e come si parte

Il Centro Operativo fa parte del gestionale Logistia e non è un modulo opzionale a canone separato: compare nel menu dell'azienda insieme alla dashboard, senza attivazioni dall'area Abbonamento. Il listino lo cita tra le funzioni messe in evidenza dal piano Business in su, ma non ci sono chiavi o configurazioni da richiedere.

È pensato per il responsabile del traffico, per la sala operativa e per il titolare di una piccola azienda di trasporti che vuole sapere, senza chiamare, a che punto è la giornata. Serve soprattutto a chi ha più mezzi in giro contemporaneamente e riceve richieste di aggiornamento dai clienti.

Per vederlo lavorare a pieno servono:

• ordini assegnati agli autisti per il giorno, dal planning o dalla scheda ordine;
• autisti creati come utenti con ruolo autista e con il numero di telefono, per la chiamata con un clic;
• il modulo App Autista attivo e installato sui telefoni, per posizione live, foto, firme e segnalazioni;
• scadenze e manutenzioni registrate sui mezzi, per avere gli avvisi nella prima schermata.

Non c'è nulla da configurare nella pagina stessa: l'aggiornamento automatico è attivo di default e la mappa si apre già sui mezzi in servizio. Dal primo giorno con l'app in uso dagli autisti, il Centro Operativo sostituisce la telefonata "dove sei?" con un colpo d'occhio.